[교환/반품 신청 방법]

1. 동봉되어있는 신청서를 기재하여 상품과 함께 보내주십시오.
* 교환/반품 배송비 5,000원 (구매 시 무료배송일 경우)은 계좌입금 또는 차감환불 중 선택하십시오,  

* 배송비 입금 계좌: SC제일은행 426-20-083991 ㈜에스제이그룹

2. 롯데택배(1588-2121) 고객님께서 직접 회수 접수해 주십시오. (착불접수) (상품수령 후 10일이내)  
* 타택배 이용 시 택배비 선불 지급 후, 2500원 입금.
* 배송비 동봉 불가 (분실의 우려가 있습니다.) 
* 운송장 번호로 자동 접수 가능하며, 접수 시 택배 회수 일자에 대한 안내를 받을 수 있고, 택배사 사정에 따라 지연 될 수 있습니다.

3. 상품이 물류창고로 도착하면 검수 후 환불 또는 교환 처리됩니다.
* 오배송 및 제품불량일 경우 택배비는 모두 캉골에서 부담합니다. (택배비 지불없이 롯데택배 착불로 보내주세요.)
* 상품의 택 제거, 상품 착용 및 훼손 흔적의 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
* 신발 교환&반품 시 택배박스 안에 신발박스 동봉, 신발박스만 반품 시 반품 불가합니다.

* 네이버페이 구매고객은 네이버페이에서 반품&교환신청 후, 롯데택배(1588-2121)로 직접 회수접수 바랍니다.

* 교환 시, 동일 상품으로만 교환신청가능. 타 상품으로 교환 시에는 반품신청 후, 재 주문 부탁드립니다.

물류창고 주소 : 경기도 이천시 마장면 덕평리 619번지 롯데글로벌로지스 4층 캉골

선글라스 반품 주소 : 경기도 성남시 분당구 이매동 137-6번지 골든프라자 지하1층 진원아이티씨 (선글라스는 이쪽으로 반품 바랍니다,)

[환불 관련 안내]

* 카드 결제는 캉골에서 취소 승인 처리 후, 카드사에서 환불되기까지는 4~6일 정도 소요 될 수 있습니다. 자세한 사항은 결제하신 해당 카드사로 문의 바랍니다.

* 휴대폰&에스크로(실시간계좌이체) 결제는 당월 전체취소만 가능합니다.(부분취소 불가)

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* 무통장입금(가상계좌) 결제는 환불받으실 계좌번호, 은행명, 예금주명을 게시판 또는 고객센터로 알려주시면 더 빠르게 처리 가능합니다.

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